Nexecur Groupe Crédit Agricole Fournisseur de systèmes de sécurité

Personne très désagréable au téléphone et nous donne la responsabilité en cas de potentiel intrusion en étant les Personne de contact. A fuir absolument. N'intervient pas sans réponse du propriétaire. Abonnement dans le vent. Ne perdez pas votre argent pour cette entreprise de sécurité qui ne bouge pas le petit doigt

Heureusement qu’il faille mettre une étoile pour laisser un avis. Plus de deux mois de dysfonctionnements, une centrale qui ne fonctionne pas, une alarme qui ne se désactive pas donc difficultés pour sortir de la maison, ou y rentrer. Des semaines qu’on me promet un rappel, j’attends toujours. Il y a bien une chose que je n’ai pas besoin d’attendre en revanche, ce sont vos factures, toujours à l’heure. Vous l’aurez compris, je suis très déçue et j’envisage plus que jamais de leur restituer leurs équipements. Mise à jour du 7.02 : après un enieme appel, on reçoit enfin une indemnisation des 2 mois payés pour « rien ». Je modifie donc ma not et remercie le service commercial

A fuir. Premièrement, ils percent vos fenêtres pour installer leur système d'alarme, chose complément aberrante. Les concurrents ne le font pas, ils travaillent correctement. Deuxièmement, le nombre de fois où nous avons déclenchés l'alarme par erreur sans que personne ne nous contacte pour vérifier s'il s'agissait bien de nous ou de voleurs est affolant et lorsque c'était le cas, l'amabilité des personnes, mieux vaut ne pas en parler. Et enfin, 3 mois de preavis quand vous voulez résilier, ils se font plaisir. Je suis partie ailleurs et sans aucun regret. Cliente du crédit agricole depuis des années, cette filiale est une catastrophe et porte atteinte à la crédibilité de la banque.

En litige depuis janvier 2022 et toujours dans l'attente d'une réponse alimentée par des échanges stériles. Ne respecte pas les rendez-vous et est incapable de résoudre les problèmes d'un organisation défaillante et ne règle pas les problèmes en inversant la faute à la charge du client alors que le manque de personnel disponible et compétant en et probablement la cause. et n'ayant pas obtenu le remboursement des prestations non effectués nous étudions la possibilité de déposer un plainte. A lire votre réponse vous êtes incapable de nous identifier... Quelle hypocrisie. Je crois que nous avons perdu beaucoup de temps

Lorsque je regarde les avis, je comprends, qu'au bout de 30 m, je n'ai pas réussi à avoir la hotline. C'est dommage pour le Crédit Agricole que Nexecur vienne ternir son l'image.

Pour l'instant je ne recommande pas on nous contacte dès 2 jours après la réception du devis et ensuite quasiment tous les jours pour que quand le devis soit signé on n'arrive plus à joindre qui que ce soit pour le rdv... 17 minutes d'attente alors qu'on a pas le choix d'appeler ce numéro.

Client historique, je remarque une dégradation du service client et service technique. J'essaie en vain de joindre un technicien pour faire quelques vérifications depuis la centrale.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l aurai fait. Service client et technique totalement incompétent. Ne respecte pas les rdv téléphoniques lorsqu'ils en donnent. Même lorsqu un onseiller CA assurance et protection, vous écrit, il n y a aucun retour de votre part. Ne me dites pas d appeler le service client car vous ne respectez pas vos demandes d appel. Prix attractif mais service gestion nul. Aucune envie de pourvoir avec vous dans 1 an.. Je sors de 15 ans chez un autre centre de télésurveillance et bien j aurai dû y rester car à part un prix attractif, le reste est absent.

Je ne recommande pas du tout ce prestataire pour votre installation. En effet, lorsque vous rencontrez des problèmes et que vous demandez un devis ou l’envoi de pièces pour une réparation, c’est très compliqué ! voir impossible ! vous attendez de très très très longues minutes au téléphone avant de pouvoir avoir le bon service et au final on vous dit « oui » et vous ne recevez jamais rien!!!! service Après-vente incompétent.

3 ans chez eux et plus jamais. pseudo video inexploitable, même par la gendarmerie. geste commercial promis il y a 11 mois et on en a jamais vu la couleur. le commercial mr goncalves un malhonnète (on ou a mis de la 2G, oui de la 2G...) à l'époque de la 5G !!!!!!! bref résiliation faite

Très bien , installateur et commercial très professionnel, équipe de surveillance toujours réactive et avec l'application on peut tout faire

c'est tres dommage qu il implique le credit agricole car ne faite surtout pas confiance a nexecur ils ne sont pas serieux du tout mais pour vous prendre votre argent ils sont bien la je leur ai fait confiance par rapport a ma banque qui m avait conseillé j ai donc acheté l' alarme. le mois qui suivait les problemes arrivaient si j avais pris un contrat je l aurai arrete de suite mais vu qu il y en avait environ 900e j ai pas pu arreter et en plus pour les joindre ça c'est autre chose une fois que vous avez signé plus personne. je deconseille fortement allez voir la concurence beaucoup mieux et moins cher

Commercial très professionnel, donne de bons conseils. Installateur au top. Rapidité de la mise en service. Télésurveillance hyper réactif, j'ai oublié une fois de désactiver mon alarme et j'ai été appelé aussitôt pour savoir si c'était bien moi et si tout allait bien. Matériel simple à utiliser. 4 clés de sécurité, pratique quand on a du personnel dans l'entreprise. Beaucoup moins cher que les concurrents pour les même services. Ne chercher pas ailleurs, ils sont vraiment très bien. Bravo

Très mauvais accueil !!! A fuir

Je suis client depuis 10 ans et au vur et à mesure des années le service après vente c'est dégradé Au début le défaut piles faible le sav me prévenait du défaut mais ça c'était avant de plus le changement de piles était gratuit Maintenant vous vous apercevez que vous avez un problème lorsque par exemple vous voulez vous connecter à vos caméras et celles ci ne fonctionnes pas Je pense bientôt résilié

Aucun suivi , dommage ! car le technicien qui à installé le système d'alarme n'a pas fait tous les essais . Résultat c'est très compliqué de faire en sorte qu'il ne se déclenche pas tout seul caméra orientée vers une fenêtre côté route.. déçue

Particulièrement déçue... Très réactif pour l'installation d'une nouvelle alarme , travail déplorable par le technicien depuis silence radio mon mail du 19 juin est toujours sans réponse...

Bonne réactivité su SAV

Très mauvaise expérience. Impossible de les avoir au téléphone(20 minutes dernier appel pour me raccrocher)ils devaient me rappeler et j’attends toujours. Le SAV est inexistant. Très mauvaise publicité pour le crédit agricole. À fuir

On ne peut pas faire confiance à l'application. On active l'alarme via le téléphone et au final celle-ci n'est pas active.(Pourtant signalé Active sur l'application.) Ou on désactive l'alarme via l'application et lorsque l'on entre, la sirène se met à sonner ! Plusieurs déclenchements Test et aucun appel de leur service ! Des piles qui devaient être changées par Nexecur qui maintenant le sont par nous. Désolé mais je pars chez la concurrence.

Je conseille pas du tout après d'avoir enlevé la télésurveillance on peut plus de servir de application service plus que nul juste un système de argent dans leur sens à fuir vraiment

Vraiment plus que nul leur système, je conseille pas du tout vous jugerez de vous-même

50 euros par mois et faut même payer les piles de rechange pour les appareils... Délai de 3 mois pour résilier... Lol trop abusé c'est pas des apparts que vous louez c'est un service de télésurveillance. La société risque pas de s' éffondrer si je résilie mon abonnement !! Comment gratter au maximum !

Premier contact pour devis programmé ...et personne au rendez vous !!! ni excuse rien ..dommage on va voir ailleurs

Menace de la télésurveillance alors qu'on lui donne le code 3 fois de suite. Il nous rappelle et nous menace à nouveau. Nul

Alarme récente. Bip.du clavier peu perceptible et centrale que l on entend même pas de m extérieur. Signalé à nexecur qui devait envoyer un technicien que j attends toujours après maintenant cinq rappels de ma part. Pas très sérieux nexcur

payer 42 €/ mois pour que le jour ou il y a un déclenchement m'entendre dire qu'ils ne savent s'il y a un intrus chez moi car la caméra dont ils ont la responsabilité ne marche pas ... c'est triste , voire lamentable

FUIEZ . Il aurait fallu que je lise les avis avant ... 1 étoile est de trop .. cela fait plus de 9 mois que je paie un abonnement pour un service inexistant !!!! Plusieurs appels on me promets qu'un technicien vas passé et toujours rien a ce jour .... On me dit par mail de revoir mon installation électrique car autant de coupures n'est pas normal et que cela à endommagé la centrale principale.... Heuuuuu l'électricité à été refaite entièrement par un professionnel il y'a moins de deux ans ..nous sommes un restaurant nouvellement installé.. Nous n'avons que l'alarme qui as une défaillances ET toujours pas de solution de nexecur par contre les prélèvements eux sont bien fait touts les mois !!!!

Personnel compétent et réactif. J ai eu quelqu'un au téléphone de suite pour me rassurer et plus de 20h passé..

3 rdv annulés parceque technicien absent/malade...n'avez vous qu'un qeul technicien capable de poser une alarme?Mon contrat est fait depuis fin novembre! Donc votre opératrice peut continuer à m'appeler pour refixer un rdv...je ne refixerai pas de rdv! Je travaille dans une des banques des groupes...hé ben ça me passe l'envie de proposer Nexecur à mes clients vu comment vous traitez les vôtres.

Cliente CT CAM depuis 2003 et profondément déçue de NEXECUR. Suite à un disfonctionnement de l'installation filaire en place Nexecur m'a convaincue de changer l'installation complete, mais le matériel qui m'a été fourni ne tient pas du tout les promesses faites par le vendeur. J'ai donc résilié mon contrat, avec la ferme impression que l'on s'est moqué de moi. Suite à cotre réponse mon numéro de cliente est le 212629 et malgré un envoi recommande de résiliation, je n'ai toujours pas été contacté par vos services pour le démontage du matériel. Nexecur a beaucoup, beaucoup trop de clients !!

La seule entreprise à ne pas considérer le décès de ses clients comme un motif légitime de résiliation immédiate et continuera à prélever jusqu'à 2 mois après le décès. Merci Nexecur pour votre sollicitude. Suite à leur réponse : la personne que j'ai eu au téléphone quand je vous ai contacté m'a très clairement identifié et m'a dit que c'était comme ça il y avait un contrat avec un délai de résiliation. Pas plus de temps à perdre de mon côté, le notaire considérera si vous êtes dans la légalité ou non!

Très mauvaise expérience, ne surtout pas prendre ce type de prestation. La seule fois où l'alarme c'est déclenchée pendant mes vacances, rien ne fonctionnait, caméra et micro. Un conseil, achetait du matériel sur internet et gérer vous même à distance. Ce sera plus fiable et beaucoup moins chère

Très mauvaise expérience avec cette Entreprise. Il y a clairement des problèmes d'organisation, de fonctionnement, de management au niveau des services techniques et prestataires. Pour une société de télésurveillance c'est plus qu'inquiétant.... Après 3 tentatives d'installation du système en 2 mois, toutes annulées par un simple coup de téléphone 5 à 15 minutes avant l'heure d'installation.....j'ai demandé la résiliation du contrat. Il me semble préférable de confier la protection de mon bien à une société compétente et professionnelle.

Délai d'attente quand on appelle beaucoup trop long. Plus de 10 minutes!!!

Merci pour vos conseils et efficacité

a fuir matériel obsolète rdv non respecter

Très bien comme caméra en tant que pro, mais après quand la location vente est terminée on fait quoi? Si on veut rajouter une caméra sans passer par vous? Si on veut être libre et continuer à développer sa surveillance soi-même... Je me demande vraiment ????

Je suis très satisfaite de mon installation, service très professionnel, un technicien agréable (Igor de Dijon).

Alors, ça m embête de mettre 1 étoile, c est déjà trop élevé vue ce que j en pense. Je ne parle pas de l appli vu qu elle fonctionne jamais. Je ne vais pas non plus parle des personnes qui sont sensé répondre quand l alarme sonne car je ne les comprend pas, leur discours est complètement haché. Par-contre le service du week end on peut en parler. Quoi que non, pardon il n'y a pas de service du week end en cas de problème. Désolé, je me suis un peu emballé. J espère vraiment que le service de résiliation à la hauteur de la médiocrité du service... Haaa la sécurité.......

Très bonne alarme je trouve dommage pour une maison dont les murs sont épais que le nouveau matériel ne fonctionne pas donc obligé de se rabattre sur l ancien modèle d alarme c est dommage

A fuir, service déplorable, collaborateurs incompétents voire impolis. Service technique aux abonnés absents ; Appareils installés de qualité médiocre et assistance inexistante. Cette filiale du Crédit Agricole est une caricature de la mauvaise qualité et du mépris du client et de l'absence totale de professionnalisme.

A fuir ! Très déçue et en colère. Aujourd'hui encore et pour la 2ème fois, après que mon alarme se soit déclenchée sans raison, un agent chargé de la surveillance me raccroche au nez alors que j'étais en train de lui parler et lui poser une question. Mais comment peut-on se comporter comme çà avec des clients? La qualité n'est plus au rendez-vous. Cliente depuis 2014 à l'époque où c'était encore C.T.C.A.M. Là c'était sérieux. Au moindre problème on vous appelait, vous aviez un interlocuteur, on se sentait en confiance, maintenant on vous envoie juste un petit SMS pour vous dire que le système s'est déclenché, Super ! Depuis que c'est passé Nexecur c'est une catastrophe. Pour avoir le service technique, prévoyez au moins une heure pour avoir un technicien après être passé par plusieurs personnes. En novembre 2022, le service technique devait me rappeler suite à un problème, j'attends toujours... En 2021 pile commandée sur le site Nexecur changée, quelques mois plus tard, facturation d'un déplacement, le technicien s'apercevra que la dite pile était périmée depuis 2013... Je n'ai plus confiance du tout en cette société, je ne la conseille pas, je ne compte pas rester chez eux.

Catastrophique , a fuir ! Nous devions attendre qu’un technicien vienne chercher le matériel en location suite à l’arrêt du contrat au 31.12.22 , et aujourd’hui on me répond qu’il faut démonter le matériel et le Retourner dans un carton ! Par contre pour prélever mensuellement les factures il n’y a aucun problème !!!!

A fuir !!!! RDV le 28 décembre pour la pose d'une alarme technicien qui vous appel a 8h30 pour vous dire je ne pourrai pas venir MERCI j'ai pris ma journée.. aucun sérieux de cet entreprise qui vous prenne de haut en plus !!!

Je demande depuis plusieurs semaines un rdv avec un technicien car un de mes appareils est défectueux mais l'accueil téléphonique me répond à chaque fois que je vais être rappelé, ce qui n'est pas le cas. Je ne compte plus les minutes d''attente que j'ai eu et cela pour rien. En attendant, je paye mon abonnement alors que tout n'est pas opérationnel. Je suis très déçu.

Très satisfait: bien conseillé, société réactive et efficace.

On m’appelle car je suis le numéro d’urgence, car à ce qu’il parait il y a un détection de mouvement, je ne suis pas disponible sur le coup donc on me laisse un message me demandant de rappeler. Je rappelle donc le numéro qui m’a appelé et on me dit quoi « ah bah si vous n’avez pas le code on peut rien faire pour vous ». Si vous demandez à être rappelé, quelle est la logique que, quand on vous rappelle vous jeter quelqu’un. C’est bien la peine de demander à être rappelé. Inutile franchement. Je ne vois donc pas l’utilité de laisser un message sur le répondeur de quelqu’un en lui demandant d’être rappelé si au final vous rejetez les clients.

Service client déplorable. Surfacturation abusive. Fuyez !

Entreprise qui a la chance d'employer des gens formidables 🙏

2 avis expliquant ces 3 étoiles. Cela fait bientôt 2 ans que je suis équipé et du point de vue de la télésurveillance, rien à redire. Hier, je reçois un SMS m'informant qu'un de mes équipements présente une faiblesse au niveau de la pile. Je prends contact avec le service client qui identifie l'appareil dont les piles doivent être remplacées et là, à ma grande surprise on me donne l'adresse de la boutique en ligne pour commander moi-même mes piles. Lors de l'installation, on m'avait pourtant assuré que les changements des piles étaient assurés par un technicien et celles-ci incluses dans l'abonnement payé mensuellement. Franchement, ce n'est pas pour le prix des piles, mais je trouve que l'on est face à un défaut de conseil pratiqué par des commerciaux qui veulent vendre, le technicien lui-même l'avouant hier au téléphone. Merci d'aviser vos équipes pour un conseil avisé et non trompeur. Bien cordialement.

Ultra insatisfait.

Très très très mécontents de leurs services. Matériel non fonctionnel depuis juin mais facturé quand même ( remboursés après demande) ! Le SAV: des RDV pour de dépannages non honorés ! Une demande de résiliation non respectée. Des termes contractuels non respectés de leur côté. Beaucoup de mécontentements, trop nombreux même, pour un service au départ que nous apprécions.. NOUS SOMMES MÉCONTENTS et très déçus. Contrat= Respect des engagements de chacunes des parties ! Nous attendons maintenant la bonne nouvelle de la finalité de cette affaire de résiliation pour être libérés de leurs non Service.

Mauvaise foi de ce fournisseur d'alarme: nous avons dénoncé notre contrat avec reprise de celui-ci par l'acquéreur de notre bien au 1er octobre 2022; or, le mois d'octobre nous est facturé en totalité. En remerciement de la mise en relation par nos soins avec notre acquéreur !!! inadmissible !!! NEXECUR à éviter !!!

Client depuis plus de 15 ans. Matériel neuf début 2022 qui dysfonctionne.Aucun SAV et aucune reaction en cas de dysfonctionnent. Deception totale.

Très mécontent un simple appel téléphonique et on arrête votre alarme sans vos code de sécurité après 15 j du démontage du matériel on vous envoie des messages pour vous prévenir qu’il y a un dysfonctionnement aucun appel téléphonique Aucune excuse aucune explication Mr les voleurs faites vous plaisir Nous avons changé de boutique heureusement À fuir

Complétement nul et sont juste capable de vous prendre de l'argent , j'ai changé de box internet il y a maintenant 6 mois et depuis je n'ai plus la possibilité de voir ce qu'il se passe chez moi et je ne peux ni activer ni désactiver l'alarme à distance , quand j'ai dit que j'avais un problème , ils m'ont envoyé un mail avec le mode opératoire pour connecter l'alarme à la nouvelle boxe internet , n'y arrivant pas je leur envois un nouveau mail et ils me renvoient la même chose , du coup je décide ce jour là de mettre fin à l'abonnement qui s'est fini fin juillet 2022 , il faut savoir quand vous faites poser l'alarme chez eux c'est que le technicien qui vous la pose peux très bien vous mettre ça sur le papier pain et donc dègats obligatoire quand vous enlevez les éléments de cette alarme vu que le gars vous colle ça sur le papier et si vous reclamez quelque chose ils vous disent que c'est normal et que c'est indiqué dans les conditions de vente , du coup pour moi plus d'alarme avec eux et très bientôt migration de mes comptes bancaire via une autre banque !!!!

Alarme installée en juin. Tout fonctionne très bien Seul souci, le contrat qui n'est pas respecté avec les frais d'installation offerts Mi-juillet, je reçois 2 factures Une pour les frais d'installation et une pour l'abonnement mensuel. J'arrive enfin à les joindre le 18 juillet. On me dit de ne pas tenir compte de la facture sur les frais d'installation, que c'est une erreur. Pour l'abonnement, faut cette fois-ci, payer par chèque, ce que je fais le jour même. On me donne l'adresse mail du service trésorerie où je dois envoyer mon RIB pour que la prochaine fois, ce soit directement prélevé. Le lendemain tout est prélevé sur mon compte et depuis je bataille pour qu'ils me rembourse les frais d'installation et j'attend toujours qu'il me renvoie mon chèque. Ma banque faisant le lien avec eux, car ils ne répondent pas aux mails, m'a dit qu'ils me rembourseraient cette semaine. La semaine est terminée et Nexecur m'a toujours pas remboursée, ils font les morts. Je n'en resterai pas là et j'irai jusqu'au bout quite à bloquer mon abonnement et à le mettre chez un huissier. Dès que je peux, je résilie mon contrat !!!

Bonjour, Nexecur est très réactif, il y a quelques semaines, j'ai oublié de fermer une fenêtre avec un contacteur. Dans le quart d'heure qui suivait, tous mes contacts étaient prévenus et j'ai reçu un Email. J'ai fait demi-tour et remis ma maison en sécurité. Merci

A ne surtout pas prendre ! Le respect de la vie privée n est pas respecté, il vous facture tout et les courriers recommandés restent sans réponse. Ils sont malhonnêtes et ne répond pas à nos attentes ! Vaut mieux payer plus cher mais avoir un service de qualité !

le service et le professionnalisme des intervenants de l'entreprise N'execur son parfait. le moindre souci est régler dans L'heure . le service technicien de pose et le service après vente est carrément au top. Jamais de pbl pour les joindre qualité de services irréprochable. 5 agences toutes gérer par nexecur . Merci encore pour votre réactivité. Luis Rodrigues

Une entreprise plus surveillant de sécurité très sérieuse qu'on va bientôt emménager en bureau

Très satisfaite des services Nexecur. Deux domiciles équipés.

Je suis très satisfait de tous les intervenants Installation parfaite et fonctionnement efficace

Efficace mais un peu cher

Système efficace. Sérieux dans la transmission de toutes les anomalies détectées. Sommes satisfaits

Bonne connexion sur Airvault mais plus compliqué pour connexion sur Vaux sur mer.

Simple, efficace, réactif, le bon choix.

Aucun souci depuis l’installation , efficace , fonctionne correctement , abonnement raisonnable

Bonjour, société sérieuse je recommande.

Un super service avec un appel en ligne direct à la police. Le service client est au top

Très bonne intervention

Pratique et évite les soucis

Le service Nexecur est très bien. Ils sont pro et répondent rapidement à nos demandes. Je recommande.

De vrais professionnels - aucune approximation relevée

Très bon prestataire, personnel sérieux , service très efficace en cas de problème, appel très rapidement en cas de déclenchement d'alarme ou autre. Ne regrette absolument pas d'être chez eux.

Les personnes au téléphone sont très serviable mon bien renseigné .j'ai pu prendre un rdv a mais date pour un changement de capteurs.

Système efficace, bonne réactivité du service de surveillance, rappel rapide (en cas de fausse manœuvre par exemple, lorsqu'on oublie d'éteindre l'alarme et que l'on arrive trop tard pour désarmer...!)

Bon service réactif,

Très satisfait du service de surveillance assuré par Nexecur que je recommande.

Installation rapide et utilisation simple. Il manque à mon sens des tests de bon fonctionnement à réaliser tous les 6 mois voire une fois par an.

Depuis l'installation il y a un an 1/2, aucun soucis service efficace, accueil parfait ! Continuez comme cela...

Client depuis 2 ans, très satisfait du service, des produits avec un prix cohérent et un personnel présent la nuit, surtout lorsque l'on oublie de déconnecter l'alarme....

pas de SAV malgré une panne détectée par eux ceci depuis deux mois cher payé pour zéro services

Très bon service et bonne expertise des risques et besoins

Système efficace

Excellent service , avec une équipe qui ne cherche pas à vous vendre tout option absolument. Matériel parfait.

Deux avis opposés : Excellente télésurveillance, rapide et efficace. Service client téléphonique archi nul, demandant des temps d'attente hyper longs, parfois près d´une heure avec des coupures de ligne successifs et retour à la case départ.

Sinon, moi je suis cliente depuis plus de 20 ans. J'ai fait rénover tout le système il y a 3 ans pour être tranquille et parce qu'une partie du matériel était obsolète. Et depuis, les dysfonctionnements s'enchaînent, l'application sur mon téléphone ne fonctionne plus. À chaque fois, je paie le déplacement, la main d'oeuvre et le matériel à remplacer. Ras le bol, et comme le SAV ne veut rien savoir, je résilie mon contrat... mais il y a 3 mois de préavis donc je vais encore payer pendant 3 mois pour rien. Merci!

Encore une fois, je constate la totale inefficacité de Nexecur. Entre les appels en pleine nuit pour un problème venant de leur matériel (sous contrat de location). Je ne parle même pas de l’amabilité des personnes qui nous appellent ... ça frise l’incorrection. Puis appel au service client, après de longues minutes d'attente ... on me dis transmettre au service concerné qui doit nous rappeler, soyons patients, on ne parle pas de jours mais de semaines, et encore il faut relancer (toujours avec une attente interminable !). Bref, 4 sites équipés, 4 résiliation en cours, et blocage de tous les règlements avec séquestre chez un huissier de justice, histoire d'être dans mon droit. Et là surprise, le service contentieux est lui d'une efficacité et d'une rapidité redoutable, j'aurais du commencer par ce service ! Un conseil, qui n'en est plus un vu le nombre de commentaires affligeants... ne vous engagez surtout pas avec cette entreprise. PS : 1 étoile, on ne peux pas mettre moins ! Et pour l'identification, la voici, Enseigne Tout Frais Tout Fruits, Mortagne au Perche, Alençon, Argentan, Bellême.

Dommage que je n'aie pas lu les commentaires avant...ça m'aurais évité des pertes de temps inutiles...la denière et la meilleure...je démonte le système moi-meme , le retourne par colis .....et reçois une facture du SAV forfait main d'oeuvre et déplacement de 118,80 € .....que je demande à nexécur de me payer puisque c'est moi qui ai fais le travail...j'attends et vous tiens au courant des suites...trop hilarant..bref sous traitant crédit agricole....ça fait PEUR !!!!!!!

Nous avons signer un contrat chez NEXECUR en Janvier 2018, durant cette période (jusqu'à aujourd'hui) nous avons été très satisfait de l'installation, et de la gestion du déclenchement des alarmes. Néanmoins maintenant que nous souhaitons déménager (EN RESTANT chez NEXECUR), nous les appelons afin de connaitre les démarches à effectuer et nous découvrons avec stupeur que pour démonter + remonter le matériel dans notre nouvelle maison il faut débourser 150 euros (75 euros de démontage ainsi que 75 euros de montage). Nous leurs demandons d'effectuer en geste commercial car il faut rajouter qu'en plus de rester chez NEXECUR nous nous agrandissons donc nous allons avoir besoin de plus de détecteur d'ouverture etc... Aucun geste ne sera apparement effectuer, mon mari et moi même sommes très déçus ! il vous reste la possibilité de démonter et remonter le matériel vous même en croisant les doigts pour que ça marche, nous allons donc faire comme ça, et je pense que nous quitterons NEXECUR très prochainement, vue le nombres de prestataires sur le marché nous ne sommes pas inquiet surtout que généralement pour un nouveau contrat l'installation est offerte (chose de NEXECUR offre a ses nouveaux clients mais n'estime pas judicieux de l'offrir aux clients fidèles qui déménagent). Il m'est donc très difficile de recommander NEXECUR. Aude Jorge Hinfray

Service au top. Rapide et efficace j'ai ete super bien accompagné merci a vous

Alarme installé en fin février 2022 et résilié le 28 février 2022 environ une semaine à 15 jours après alarme fonctionnel maïs caméra inutile on ne voit rien dessus tout est noir ils disent que c'est pour la nuit le jour qu'on va très bien la nuit comme jour en fin de compte la journée c'est pas terrible et la nuit on voit rien je déconseille fortement !!!

Après souscription d'un abonnement en novembre 2021, rendez-vous fixé le 27 décembre 2021 pour l'installation. Mais rendez vous annulé par Nexecur le vendredi 24 décembre 2021! Après plusieurs appels, rendez-vous fixé le 7 mars 2022 pour l'installation et devinez quoi annulation du rendez vous aujourd'hui ce vendredi 4 mars !!! Je me demande si cette alarme va être installée un jour. Maintenant j'ai un doute sur la qualité de cette entreprise et de ses services à l avenir !

Bad société d'alarme !Des incapables à éviter !

Alarme se déclenchant pour rien après une intervention. Pas de service le soir, ce sont bien gardé de le dire, donc inutile comme le service client lent, et pas forcément aimable...

Appel pour avertir que je vais changer les piles : 15mn d'attente....rappel pour informer que les piles sont changées...28mn d'attente nexecur s'efforce d'écourter votre attente. Manque de personnel évident...et malgré tout l'accueil du Conseiller a été impeccable. Mais ils ne pourront tout faire !

client depuis 2015 ,impossible joindre un technitien pour reprogrammer une telecommande envoyer par nexecur ,attente interminable ,signalée depuis 2jours ,je deconseille nexecur

A fuir attente interminable au service clients. Rien ne fonctionne correctement trop cher pour le peu de service qui fonctionne fuyez

Après 1 an et demi de services, une fois de plus nous sommes déçus par les sociétés de télésurveillance. Après verisure qui augmente ses tarifs tout les 6 mois, nexecur fait de même bien évidemment sans prévenir. Et comme toute bonne société qui ne prévient pas impossible de les joindre. Bref tous les mêmes on va devoir encore changer...

Je paye 70 euros par mois. Ils sont nul , je vous déconseille fortement !!! Aussi commercial, technique ils ne servent à rien!! Apres pour les joindre prevoyez une journée, si vous avez besoin de réparation prévoyez vos tournevis. Trois mois a tenir et je les quitte!!

Si vous voulez être satisfait de leur service surtout, n'ayez pas d'animaux domestiques. Nous avons en l'occurrence deux chats et, nous sommes réveillés toutes les nuits avec l'alarme qui se déclenche (l'alarme se déclenche en moyenne, sans raison, 5 à 6 fois par semaine en pleine nuit). Pas d'appels pour nous demander si tout va bien, Nexecur se permet de couper l'alarme sans nous avoir appelé au préalable. Ne parlons même pas de l'application qui ne fonctionne que trop peu souvent. Nous avons été client d'Activeille chez Groupama, nous avions déjà nos deux chats et n'avons jamais eu aucun soucis. Nous avons changé car Nexecur nous proposait des tarifs intéressants mais, pour gagner quelques euros par mois, ça n'en vaut pas la peine. Mieux vaut vous coucher sereinement le soir en passant une bonne nuit sans être dérangé par la sirène plutôt que d'économiser 4-5 euros par mois. Sur ce, je profiterais de mon énième insomnie cette nuit pour rédiger mon courrier de résiliation. Plus que quelques semaines à tenir avant de pouvoir enfin changer de service et de pouvoir à nouveau profiter de nuits paisibles. À fuir et à ne surtout pas envisager même si le tarif est plus intéressant qu'à la concurrence. PS: nous avons mis 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre moins.

Au TOP depuis plus de 10 ans . Impeccable. Merci Merci Nexecur.

Que dire... Une installation le Lundi et des problèmes 3 jours après... Déclenchement de l'alarme à 4h15 d'un détecteur de mouvement alors que le mode nuit est activé, une installation médiocre, détecteur trop bas qui ont détérioré ma peinture que je venait de refaire.... Des détecteurs d'ouvertures sur 1 fenêtre sur 2...aucune réponses du service client, on me raccroché au nez, temps d'attente de 30 minutes alors qe c'est un service de sécurité.... Je suis contacté 4 jours après suite à mon insatisfaction, on me dit qu'on m'envoie un mail perso et je ne reçois rien... Heureusement je suis dans mon délai de retractation !

Très satisfait de Nexecur. Réactifs et facilement joignables, même la résiliation du fait d'un système déjà présent dans mon nouveau logement s'est bien passé.

Aprés de nombreuses tentatives infructueuses pour joindre le service technique, celui-ci s'est enfin manifesté en me rappelant. La technicienne a été très pro. et m'a assistée pendant un long moment pour résoudre mon problème (1 alarme intempestive vraisemblablement due à un défaut de connexion WIFI). j'ai pu à cette occasion restaurer la connexion avec son aide et obtenir une vérification du fonctionnement de mon installation (matériel et piles). Le temps passé lors de cette intervention peut expliquer l'attente pour prendre contact avec ce service si , comme moi, chaque client a besoin d'une assistance prenant plus de 15 minutes. MERCI.

Alarme installée depuis 5 mois. Le technicien d'installation a étudié le logement pour placer les caméra aux meilleurs endroits. L'alarme c'est déjà déclenche 2 fois, des l'activation dans les 30 secondes l'opérateur appel, réactif, et pourtant nous l'avions désactivée aussitôt. Nous avions préciser lors de la souscription du contrat une clause qu'il fallait systématiquement appelé dès un déclenchement moi et si je répond pas la compagne ensuite. Déclenchement de l'alarme incendie, pareil l'opérateur a été réactif. Les test cyclique se font bien, les détecteurs s'allume en rouge quand les test ce font, puis nous vérifions de temps en temps via l'application en accédant à une à une de nos caméra. Pour si vous désactivez l'alarme sous l'effet d'une menace, il y a un code différent à taper qui désactive met prévient le central qu'il y a un problème, ou tous simplement la touche panique. C'est arrivée 2 fois que l'alarme se déconnecté du WiFi, pas de problème redémarrage de la boxe internet et c'est reparti. D'ailleurs lors du changement de la boxe il a fallait reparametrer le système et c'est bien expliqué dans la doc. Pour le moment donc RAS.

C’est simple j’ai eu une tentative de cambriolage L’ opérateur à travers la caméra de surveillance a fait partir tout de suite partir le voleur La police est arrivée 5 min après Efficace…..

Service assez minable, je m'explique : - Volume de la sirène d'alarme : Le volume est RIDICULE. L'alarme est à peine audible dans une seule des pièces de l'appartement. Un cambrioleur n'a même pas besoin de porter un casque pour ne pas être dérangé ... La seule solution qui m'a été proposée est d'upgrader mon offre à 3€ de plus par mois ... C'est un comble pour un spécialiste, que de faire payer un supplément à ses clients afin d'obtenir un volume d'alarme correct. - Lors de déclenchements accidentels (détecteur de fumée qui se déclenche, erreur de désactivation), les équipes Nexecur ne m'ont même pas appelé, ni ma compagne. En retour, j'ai eu comme explication vous l'avez désactivé seul donc nous ne vous avons pas contacté ... Quid de la situation où sous le coup d'une menace d'un cambrioleur, ce dernier m'oblige à désactiver l'alarme. Il n'est pas inquiété puisque personne n'est prévenu CQFD ... - Lors de déconnexions wifi éventuelles, la manip de remise en marche du boitier est assez délicate. Il faut dévisser un compartiment sous le boitier afin de redémarrer le système et le jumeler avec le wifi. Fastidieux comme système ...

Extrêmement déçue. Installation faite en 2016, l'installateur a percé les fenêtres en PVC de ma maison neuve SANS MON ACCORD et SANS m'en informer...résultats, 5 ans plus tard lorsque l'installateur me désinstalle tout ....horreur...3 trous visibles sur chaque fenêtre...j'appelle le service réclamation et NEXECUR ne prend pas ses responsabilités, seule proposition...mettre du mastique dans les trous et ADIOS la décennale pour mes fenêtres...moralité, je n'ai plus confiance en eux et la prochaine fois, mm si c'est illisible et qu'on ne peut rien écrire dans le cadre je mettrai un avis de réserve pour chaque installateur. Dommage, car cela véhicule une image non professionnelle de NEXECUR. Je trouve cela abusé de leur part

48h que j'appelle votre service technique dix fois par jour avec 20 min d'attente à chaque fois... Personne ne daigne régler mon problème, je demande la venue d'un technicien dans les plus brefs délais car le centre de télésurveillance ne reçoit plus aucune alerte et mon appli est bloquée... Bref ma maison n'est plus protégée, cela est problématique et une intervention est urgente. J'ai commencé des devis à la concurrence.... Pauline Delannay

Je confirme, le service de prélevement voire de recouvrement est ce qui marche le mieux. Il n'y a pas systématiquement un appel après déclenchement de l'alarme (il suffit de l'éteindre), et cerise sur le gateau : ils se sont aperçus par hasard que 2 caméras sur 4 ne marchaient pas et devaient être changées (je les avais fait venir pour autre chose). J'ai payé pendant des mois pour des appareils HS et je reçois une facture de leur sav.....

Client depuis janvier , très mécontent ! Alarme qui se déclenche pour rien , un jour nous rentrons en discutant nous oublions de désarmer l alarme , personne réagit , pas de coup de téléphone : rien !!! Pourtant la caméra était en face de nous . Et là, la galère commence des minutes interminables pour avoir l’acceuil , ou j explique le souci mais c est pas fini , car elle vous dis : moi je peux rien je vous passe un autre service …. Et hop , reparti pour encore des minutes interminables ! Une de mes interlocutrices m a même dit que c était inadmissible. Réclamation faite il y a 15 jours personne appelle pour faire un point sur l’installation !!!! Je recois un coup de fil de qq de très désagréable , je reponds mais suis chez mon docteur je lui explique et demande de me rappeler celle-ci me dit textuellement « je sais pas si je pourrai » ….. donc 7 aout période de cambriolage période de vacances et personne s occupe de vous ! Donc nous payons une télésurveillance sans savoir si on est protégé…. Vivement le 1 janvier la resiliation direct et partir chez de vrais professionels Je recommande pas !!! Fuir fuir fuir

Alors pour la mise en place du contrat et du prélèvement automatique, là ça va très vite ! En revanche des heures voire des jours d'attente pour que le service client décroche et ensuite impossible de joindre un technicien ... La satisfaction client n'est visiblement pas la priorité de Nexecur !

abberant de voir que ce système repose sur le wifi pour connecter à l’application en 2021 ! Le système est doté d’une carte SIM qui ne sert donc à moitié Vous êtes loin de chez vous, vous n’avez pas d’électricité, donc pas de wifi, et bien vous ne pouvez pas savoir ce qu’il se passe, ni communiquer avec votre système ! NUL

Explications très claires de la part du technicien, application simple d'utilisation. Réactivité satisfaisante expérimentée par erreur mais du coup je peux dire que ça marche bien. Dans l'ensemble je suis satisfaite de Nexecur.

dis moi comment vous appelez .. vous ne répondez jamais. lamentable

Bonjour Aujourd’hui le 12/07 aux alentours de 15 et 16:00 sur l’ autoroute A39 direction Lyon nous avons croisé un véhicule de votre entreprise; véhicule Peugeot partner immatriculé EL-620-AR du 72 ayant une conduite très dangereuse pour lui même et autrui, l’ayant suivi un long moment ce monsieur s’amuse à rouler à toute allure doubler les véhicules en se collant à eux et ne signalant aucunement ses changements de direction via les clignotants. Il empêche également qu’on le dépasse lorsque cela est possible. Je signal donc ce comportement extrêmement dangereux et totalement inconsciente en espérant que vous trouverez une solution pour que vos employés inspire également la sécurité et la sûreté comme le dit si bien votre entreprise. Je signalerais ce comportement également sur d’autres plateformes si ma demande peut être entendue. Rappelant que la vie n’est ni un jeu ni une course. Merci de faire remonter l’information là où cela sera utile. Cordialement Paul Fanny et Antonin

Je recommande ce groupe, l'installateur a été très professionnel, l'installation s'est faite correctement et les explications ont été claires.

Que dire par tant d incompetence. J ai été victime d un cambriolage et Nexecur n a pas bougé une oreille, rien de rien, et ce pendant une grande partie de la nuit ou je n avais plus de porte d entrée ! Un (mauvais) film. Malgré la gravité du probleme , et apres 1 recommandé , seulement apres cela , soit 12 jours plus tard ,on a daigné me preter attention...la considération du client chez Nexecur n’est pas la priorité visiblement. On m a donné des explications a mourir de rire (noir) tant il y avait des aberrations , et s est gargariser qu ils ont tout bien fait ! Nexecur a même laisser sous entendre que j’avais moi même défoncer ma porte , hallucinant ! 😱. Aparement en lisant les avis ici et sur les pages jaunes et d autres sites, je ne suis pas la seule personne a qui c est arrivé , et toujours les mêmes mensonges ! Etonnant non ! Comme Mr Bolaingue , Pichereau ici, et d autres qui parlent de qualité d images tellement déplorable que l on prefere mentir aux clients...tiens ça me rapelle quelque chose ! J aurais du lire les avis avant . Tant que vous n aurez pas a subir un cambriolage , vous les trouverez super , c est apres que ça se gate ! Je ne laisserais pas tomber , ni ne me lasserais si c est ce que Nexecur pense...Pour moi , le dossier suit son cours. Si vous pensez dormir ou partir tranquille, etre protéger, alors détrompez vous😲 ! Et mon avis reste très soft par rapport à la gravité et la réalité de la situation. Et nul besoin de prendre la peine de me faire une reponse toute faite ici !

Mise à jour obligatoire de l'application sans que l'on soit averti au préalable. Problèmes récurrents de connexion entre l'application et le serveur. Des badges qui n'arrivent pas suite à une nouvelle commande. Je finis vraiment par être lassé... et par ne plus mettre l'alarme... J'attends 1 mois et je demanderai la désinstallation si la situation reste inconfortable.

Bonne réactivité entre la signature, la prise de rendez-vous pour l'installation et la mise en oeuvre. Pas de démarchage commercial agressif (ça, c'est vraiment apréciable). La proposition d'équipement semble juste nécessaire (il n'y a pas eu de proposition de sur-équipement faisant gonfler la note finale). Le technicien qui est intervenu pour l'installation dans ma maison a été très courtois et disponible. Les explications et échanges ont été clairs et pédagogique. Le travail d'installation très propre et rapide. Au moment de la souscription, il nous a été dit que nous n'aurions pas le détail de qui badge pour désactiver l'alarme. Or, après tests nous avons bien ce détail dans l'application mobile (une bonne surprise donc). Le tarif est moins onéreux que la concurrence par rapport aux différents devis que nous avons pu réaliser chez les autres professionnels du secteur.

Rapidité

A fuir Une anomalie depuis des mois sur mon alarme et je l'apprends lors d'un simple appel de ma part en demandant un décompte d'activation. Ils ne sont pas en mesure de le faire car anomalie... de plus ils n'étaient plus connecté à la vidéo surveillance. Une alarme bon marché aurait fait le même travail plutôt que de jeter 38 euros par mois... Bref je conseille absolument pas.

Bonjour. Depuis hier j 'ai changé les piles et le service technique qui doit réactiver l'alarme ne répond pas !!!!! je reste chez moi ce Week end pour monter la garde ???? un peut déçu .Je communiquerais par la suite le nombre d'heures de laxisme .Bonne soirée .Une étoile je peut pas mettre moins

Que dire ? La honte du métier. Sans doute le pire prestataire en matière de télésurveillance. Tout y est : pas d'appel ou appel 1 heure après un déclenchement, service client calamiteux, SAV inexistant c'est à vous de changer les piles sur du matériel très fragile, avec des pdf fournis qui ne correspondent pas au matériel. Il est malheureusement impossible de mettre moins que 1, cette entreprise valant le zéro pointé. Je suis passé à la concurrence, Homiris pour ne pas le nommer. Service client exceptionnel, rappel dans les 5 secondes suite à déclenchement (juste impressionnant), déplacement du vigile inclus dans le forfait, maintenance et entretien inclus (intervention à domicile.). La réalité est que Nexsecur n'a aucune ressource en interne, donc un personnel quasi inexistant, ce qui explique bien évidemment l'absence de service et surtout l'absence absolue de télésurveillance, essence même du contrat. C'est bien ça le plus grave car vous avez très largement le temps de vous faire vider votre habitation avant que Nexsecur réagisse. Fuyez ce prestataire indigne qui d'ailleurs a changé de mains un nombre de fois impressionnant ces dernières années, c'est dire. La télésurveillance est un métier qui impose des moyens humains forcément couteux, qu'ils n'ont pas. Dès lors le service ne peut bien évidemment pas être assuré. Le paroxisme de l'amateurisme.

Nous allons quitter vos services après 5 années.Personne n'a pris le temps de répondre à notre mail pour un changement de piles.On nous laisse en attente plus de 17 minutes et la personne ne nous parle toujours pas , nous avons du raccrocher. J'ai donc pris soin de regarder la tension de mes piles, après plus de 10 minutes une personne me téléphone. Amplement le temps de se servir dans une maison en 10 minutes à plusieurs personnes.Pour m'entendre dire qu'elle savait que je changeais mes piles? ça veut donc dire que l'on nous surveille à notre insu....Manque de sérieux. Nous avons bien reçu un appel suite à notre courrier recommandé mais comme on s'est bien foutu de nous , nous allons voir la concurrence

Après 2 ans sans souci, nous avons eu besoin d'accompagnement afin de réaliser des travaux importants chez nous (agrandissement): - Manque de réactivité des services qui nous a conduit à devoir déposer le matériel nous même a payer pour rien alors que nous pouvions suspendre l'abonnement (fait seulement 2 mois plus tard qd nous avons été rappelé) - Pratique commerciale digne d'un marchand de tapis : 99eur pour la réinstallation puis 69eur après metre étonnée puis finalement 0eur a l'annonce du choix de résiliation. Un peu dommage lorsqu'on est déjà client. - refus de demande de raccourcir le préavis de 3 mois alors que le matériel est déposé depuis 4 mois. Par contre ca ne les dérange pas de continuer à prélever au tarif plein. Strategie tres court termiste. De plus, nous avons eu 2 déclenchements d'alarme accidentels au début des travaux qui n'ont pas donné lieu à levé de doute et suite à email de réclamation les explications n'ont pas été rassurantes. Nous allons a la concurrence car pas grand chose a perdre et vraiment déçus car nous sommes fidèles du groupe credit agricole. Je ne recommande pas car lorsque nous avons besoin des services ils ne sont pas réactifs. Et si Nexecur n'est pas a la hauteur pour comprendre ses erreurs malgré des arguments concrets (trace écrite par emails), je me tournerai vers mon banquier qui nous les a recommandé.

Super pour mon commerce, très réactif en cas d'intrusion, pour ma part pas de soucis pour joindre le service téléphonique, je recommande

Un seul mot : FUYEZ !

Contacté pour la souscription du service de télé assistance. Très bon accueil, super écoute et gentillesse. Appareil reçu 4 jours plus tard comme prévu. Rdv téléphonique pour l’installation. Appel à l’heure pile et installation réalisée en 10mn.

Seul problème c'est qu'ils peuvent pas mettre l'alarme quand l'application marche pas

Bonjour, Je suis client depuis 3 ans, pas de soucis sur les produits, en revanche , très compliqué à joindre les services par téléphone, ainsi avoir une offre commerciale pour une deuxième installation qui soit dans les prix de marché. Niveau abonnement bon prix, par contre le matériel coutent plus cher que la concurrence. Un client de perdu.

Approche commerciale déplorable..

Service lamentable. Réactivité nulle : après l'adoption d'un chien, Nexecur a mis 3 mois pour régler la sensibilité de l'alarme de façon adéquate après de multiples relances par mail et par téléphone. Apres la résiliation, n'utilisant plus le service vous devrez leur payer 3 mois calendaires de préavis : abonnement résilié début septembre, obligation de payer les mois d'octobre, novembre et décembre en pure perte. Lors du démontage, ils ne rebouchent pas les trous qu'ils ont faits et refusent même de retirer la colle déposée sur les murs. Prenez plutôt une alarme connectée, sans abonnement, qui vous préviendra sur votre portable en cas d'intrusion et prendra même une vidéo. Votre réaction en cas d'intrusion sera bien plus rapide que celle de Nexecur qui met plusieurs heures à vous avertir. Tout cela pour 65 euros par mois, on n'en a véritablement pas pour son argent.

Très bons contacts téléphonique et sur site. Prise en main rapide et efficace de l'opératrice téléphonique, rendez-vous sur site rapide, technicien au top et serviable, efficacité de l'ensemble des intervenants. Merci et bravo. Je recommande.

Ce sont les meilleurs.

Après des années de satisfaction de la surveillance, j'ai résilié mon contrat pour en reprendre un nouveau dans ma nouvelle maison. Le service commercial a été affligeant, exigeant le paiement de 3 mois de préavis: résultat, nos successeurs ne prendront pas ce service et pour moi, c'est fini! Et non continuons à avoir des appels de la surveillance à mon ancien domicile !

Absence totale de Service Clients : Je suis abonné depuis 5 ans à Nexecur (et bon payeur bien sûr). Je dois stopper mon contrat car je pars en expatriation à l'autre bout du monde. J'ai demandé à raccourcir exceptionnellement le préavis de résiliation (de 3 mois à 1,5 mois), présentant tous les justificatifs professionnels faisant preuve de ma bonne foi. Réponse: Ce n'est pas possible, désolé. En cette période où le service client est à mon sens primordial, gage de qualité et de bonne dynamique des entreprises, et bien Nexecur prend le sens contraire. Vous devez être heureux de vous enrichir sur le dos des gens. Mais comme je vous l'exprimais, cela ne dure qu'un temps, et sur le long terme, vous ne serez que perdants. Je me charge bien sûr de vous assurer une belle pub quand j'en aurai l'occasion, Merci,

plus personne après l'installation d'une alarme SAV nul

Lamentable Nous avons un soucis impossible de les joindre au téléphone, lorsque on y arrive ils disent on va vous rappeler et on attend toujours, ce matin le comble mon mari réussit a avoir une personne au bout de 10 mn d attente.....Elle demande ce qu il veut et n attend pas la réponse elle lui RACCROCHE AU NEZ😱😡

des escros ... pour s abonner c'est simple et plein de promesses ... pour commercer le prix n'est pas le même donner en agence que sur contrat en agence 29 euros sur papier 41 euros (bien sur le matériel est déjà pose) dise qu'il travaille avec les forces de l'ordre et non simple agence... c'est FAUX il travail avec de simple agents de sécurité qui arrive 25 min après le coup d'alarme et ne peut entrée chez vous ... l'agent reste dehors ... fait le tour de votre maison et si besoin contacte les forces de l'ordre....la résiliation est une vrai catastrophe.... bien sur toujours avec des frais .... des frais de résiliation, frais de démontage qui j'oublie le montage et démontage c'est des vrai porc....désolé on n'as pas de balai pour nettoyer (paroles du monteur) en gros, c'est cher et sa sert a rien

Attention au SAV ..!

Alarme installée depuis mai dans ma boutique , tout fonctionne bien , un technicien au top , et le système d'armement par badge est super simple , pour le moment tout va bien ...

Après avoir rencontre plusieurs commerciaux de différentes société nous nous sommes arrêté sur nexucur. L installation est récente mais pour le moment nous sommes satisfait. À voir dans le temps Le sav est réactif et très sympa. Je les ai contacté ce jour et ça c'est très bien passé. Cette nuit j'ai activé le mode agression sans faire exprès à 1h50, dans la foulée j'ai reçu un appel sur mon portable pour s'assurer que tout allait bien Bref je recommande De plus ce sont les seuls qui me proposaient la camera extérieur, que nous cherchions obligatoirement et au final pour intérieur et extérieur ça me fais le même tarif qu'un conçurent qui me faisait uniquement l'intérieur.

Service client ZERO. C'est a nous de changer les piles et quand on n'est pas bricoleur on se débrouille. Pour souscrire un contrat, c'est très facile par contre pour ce qui est SAV c'est zéro. Je n’exagérè pas.

Alarme posée en Juillet pas de soucis particulier... activation et désactivation avec télécommande.badge ou téléphone tout marche nickel....manque seulement un panneau extérieur pour signaler...si cela est possible..

Cette Société ne correspond plus aux critères de qualité qui existaient chez CTCAM. Pourquoi ?? Le technicien vient le 5 juin changer les piles de la centrale et depuis le 5 juin j'ai une alarme défaillante. On me demande de prévenir lors du changement des piles et aujourd'hui j'ouvre le boîtier et une pile R20 était à l'envers. Je ne félicite pas cet employé. J'ai payé des piles de très grande qualité pour rien. Je trouve même cavalier de remplacer les piles en mettant une pile à l'envers. Ce n'est pas sérieux. Lamentable.......

Très satisfait . Installateur très professionnel et sympathique . Matériel de grande qualité , on se sent vraiment entre de bonnes mains pour notre sécurité !

Bonjour, Installation nickel très propre,efficace et très réactif ,explication très clair . Mon technicien Mr Boutat Larbi a été efficace, propre et précis. Je les trouvé très professionnel et très pédagogue dans ses explication. Je ne regrette pas d'être passer pas nexecur. Le matériel est nickel. Le personnel efficace.

Je suis très satisfait du système de nexecur Protection

Juste installer professionnel compétent travail sérieux et propre nous recommandons ... merci nexecur

Très bien super. Bonne ambiance

Aucun geste de fait lié au confinement et au covid 19. Aucune remise ! Pas du tout commercial, on paie dans le vent mais ils s'en fiche. Aucun regret de demander la résiliation.

Nul très nul

À fuire....

Matériel de mauvaise qualité très déçu je suis partis chez la concurence

Entreprise de télésurveillance sérieuse, un service complet et du matériel certifié.

Lamentable, sav inexistant, aucune réaction 3 semaines après le signalement (2 appels) du problème.Fin de contrat avec lettre recommandée, ouf,ils m'appellent pour me dire que je vais recevoir une fin de contrat, 15 jours après, toujours rien, mais 1 mois de préavis encaissé. A FUIR

L'application fonctionne quand elle en a envie...du coup il y a des jours ou l'alarme n'est pas activée chez moi....

Service relation client déplorable, Aucune remise en question de la société sur un litige suite à une tentative de cambriolage. Le domicile est resté grand ouvert sans qu'aucune alerte ne soit donnée. Les équipes étaient bien plus réactives quand il s'agissait de faire signer le contrat

Satisfait de leur service de protection très réactif sur les déclenchements Mais oui les qualités des caméras de surveillance ne sont pas très nickel A par sa satisfait de ce service Je recommande

très satisfait, rien d'autre à dire !

L'accueil très agréable et le personnel franchement bien sympathique lors de mes ramassages avec TNT. Bonne continuation à vous. Continuez dans ce sens et bon courage.

Le PIRE service. J'habite Marseille, cela fait un an qu'on me dit qu'il n'y a plus de commercial sud donc impossible de faire évoluer mon installation (achetée très cher + abonnement), les caméras sont médiocres, la surveillance à distance très lente (vous appelle 5mn après déclenchement), bref, c'est juste une honte. Je pensais avoir affaire à une société sérieuse car filiale d'une banque mais c'est la cata.

TRÈS BON SERVICE

Société nulle. J ai été 4 ans avec eux pour une maison de vacances. Déclenchements sans raisons,donc obligé d allée voir .(100 km) Capteurs tombant en panne,et j en passe . Depuis 3 ans je suis chez un concurrent, c est le jour et la nuit .

Très déçu cela fait quatre ans que je je suis client et donne 50 € par mois sans aucun incident de paiement et aujourd’hui on me dit que les piles sont à ma charge c est inadmissible ce n’était pas convenu comme cela avec le commercial de plus les caméras sont de très mauvaises qualités on ne voit pas grand-chose j’avais déjà demandé à les faire changer mais rien de plus aucun geste commercial Je leur ai fait part de mon intention de résiliation mais qui n’a choqué personne ils m’ont tout de suite donné l’adresse du recommandé je suis très déçu je vais donc changer d’opérateur après les vacances

Toute l'équipe de Nexecur Protection sont très professionnel, réactif et à l’écoute Bravo!

... Système pas fiable beaucoup de problème de ligne plus ou moins géré, qualité des vidéos xv ou w.ip de très mauvaise qualité ont voit pas grand chose dommage pour les clients. Pour ceux qui ont de vieilles installations style visioguard aucune vidéo n'est telechargeable donc le motif c'est de mentir au client en disant que l'on voit rien alors que pour une société de télésurveillance c'est grave.... Prenez vous même vos propre caméra et central.. Vous aurez une meilleure qualité d'image et un coût moins cher et une application qui fonctionne mieux que celle de nexecur. Trop de mensonge.

Client depuis trois semaines . L'application ne fonctionne pas . Plusieurs appels , On vous dit qu'on vous envoie un mail pour dépanner Aucune nouvelle . Pas sérieux .Philippe Tésio

Très satisfait. Equipe au top et très réactive. On a l'esprit tranquille. A recommander

Entreprise sérieuse

Quand ça veux marché, aussi non ça beg beaucoup .....

Des dangers sur la routes.... Les salariés roulent comme des dingues sur les parkings ils m’ont manqué de peu.......

mecontente de l installation aucune protection quand nos enfants sont seuls a la maison, bien sur on peut pas résilier tous des voleurs

Très bonne société de sécurité

Médiocre et bien plus encore pas de mot laisser un magasin plusieurs mois sans finir l'installation mais continuer a envoyer les factures stop fuyez fuyez !!!!!!

Nous sommes clients depuis 14 ans. nous sommes très satisfait. L'un des rares système de protection en relation directe avec les forces de l'ordre. Nous avons pu le vérifier car nous avons eu une tentative de cambriolage, elle ne 'est pas réalisée car le système a parfaitement fonctionné. le centre de télésurveillance nous a tout d'abord contacté par téléphone afin de validé notre absence, puis ils ont appelé les forces de l'ordre. Une seconde fois, alors que nous étions absents, notre fille est entrée, elle ne connaissait pas les modalités afin d'enlever l'alarme, elle n'a pas pu nous contacter, nous étions injoignable des services de Nexécur. Elle a eu la surprise de voir arriver les forces de l'ordre. Elle aurait pu répondre à l'appel de la télésurveillance, mais lorsque l'alarme s'est déclenchée, elle est sortie de la maison et n'a pas entendu leur appel. Nous venons de mettre à jour notre système, encore plus performant. Je ne comprends pas les avis négatifs, j'imagine qu'il s'agit d'avis de concurrents malintentionnés.

Lamentable, cela fait 1 mois que nos problèmes dure, demande d'installation de la video surveillance, au final impossible de trouver une disponibilité pour le rdv, au final une fois trouver le technicien installe juste une alarme donc absolument pas ce que j'ai demander, au final contacter le SAV pour annulé la prise de contrat cela dure depuis 2 semaines avec toujours la même réponse à fuir totalement

a éviter -matériel pas fiable et obsolète, souvent en panne.rapport qualité/prix trop cher. SAV lamentable intervention pas avant 10 j alors contractuellement ils se sont engagés pour un dépannage dans les 72h. que des déboires

Ras au top

j'ai fais mettre une alarme depuis 5 ans comme beaucoup j'ai eu des petits soucis mais aucun problème avec le SAV ils sont au top et à l'écoute des personnes pour moi je suis très satisfaite et je leur fais de la pub merci à l'équipe de nexécur

Installation rapide, par un technicien très professionnel, qui nous a bien expliqué le fonctionnement. Je me sens plus en sécurité, surtout avec une maison très isolée.

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Abonné depuis 9 mois l'application téléphone ne marche pas très bien et ceci pour la deuxième fois, de plus il semble difficile de joindre la plateforme. J'émets sur la qualité du service.

le matériel ne marche pas , on vous envoie un technicien sans vous informer que c'est payant, celui vous dit qu'il va vous changer le détecteur sans vous informer que ce n'est pas dans votre forfait et 2 semaines plus tard vous recevez une facture de 270 euros !!!

Impossible de les joindre par téléphone. Sav inexistant. À déconseiller vivement !!!!

Alarme totalement INEFFICACE... Suivi et service client LAMENTABLE. Nous avons été victime d'un cambriolage le 9 octobre 2016 alors que l'alarme était en fonction. Le technicien envoyé sur place à posteriori n'a noté aucune faille dans notre système qui était bien en fonction ce soir là! Le responsable, Mr JAOUHEN, devait m'appeller le lendemain puis après chacun de mes nombreux appels aux téléconseillers, pour me donner des explications sur l'origine de la défailance du système CTcam (ex NEXECUR). Jamais ce monsieur ne s'est manifesté, ni aucun autre responsable d'ailleur. Nous attendons toujours ...

J'y travaille😁

Mon lieu de travail

contact vocal pour être identifie très brusque envers ceux qui les paye alarme non déclenché ni en visuel ni en sonore et le pire aucun contact pour remédier a ces problème malgré le prix assez onéreux de l installation

Service extrêmement décevant pour une alarme très sophistiquée, il faut rappeler systématiquement plusieurs fois et ils oublient à chaque fois quelque chose ce qui multiplie les pertes de temps. Devis à bien relire Système ok, service technique désinvolte poussif et peu réactif, à déconseiller. Ce n'est pas sécurisant.

l'application sur smartphone ne fonctionne plus depuis 6 jours et aucune solution n'a été apportée; c'est très décevant

Je recommande ctcam/nexecur pour l'alarme, je suis passé par verisure et eps mais là c'et le bon choix: L'équipe au téléphone est très accueillante, disponible etc etc Le matériel: concernant les caméra: grand angle de vision, flux video (en streaming) de bonne qualité mais peut être amélioré en HD, mais les vidéos de 10 secondes son visibles Le clavier est simple d'utilisation, ainsi que la télécommande La télésurveillance: gros point fors, la levée de doute vidéo et surtout l'interphonie des opérateurs en direct dans votre habitation, vous entendez l'opérateur faire une sommation pour avoir le code oralement Le prix: je paie 40€/mois (en location pour le matériel + la télésurveillance ) pour 3 détecteurs video + 1 détecteur d'ouverture + 1 détecteur incendie + 1 télécommande et 3 badges donc je recommande vivement cette société de télésurveillance, j'au aussi pris la téléassistance pour une personnes âgées J'ai aussi la téléassistance chez eux pour ma mère qui vit avec moi, le service est au top, je peux sortir sans stresser au moindre problème je peux compter sur eux pour m'appeler

Il serait intéressant aussi de surveiller à qui vous laissez vos véhicules de société, ces véhicules doivent normalement vous faire de la bonne publicité, sauf le Peugeot Partner blanc dont la plaque commence par CN-141-xx, non, ce véhicule n'attire les regards que par sa mauvaise conduite, son manque de respect du code de la route et des autres usagers, usagers, qui en passant, peuvent être des clients potentiels ou, pire, sont clients !, franchement, pour une société qui se fait fort de transporter une image de sécurité, c'est raté....